Bewertungsrichtlinie
Lieber Kunde,
auf dieser Webseite können Sie uns und unserer Produkte bewerten.
Auch konstruktive Kritik ist willkommen, solange diese sachlich formuliert werden.
Besonders wichtig ist uns eine faire Bewertungskultur, aus diesem Grund durchläuft jede abgegebene Bewertung vor ihrer Veröffentlichung einen Freigabeprozess. Diese wichtige Aufgabe überlassen wir aber nicht einem automatischen Prüf-Algorithmus, sondern einem eigens geschulten Qualitätssicherungsteam, das jede Bewertung auf Relevanz und Objektivität genau überprüft.
Damit eine Bewertung freigegeben werden kann, muss sie bestimmte Aspekte aufweisen bzw. frei von gewissen Inhalten sein.
Diese Kriterien haben wir für Sie hier in unserem Bewertungs-Guide zusammengefasst.
Was zeichnet eine gute Bewertung aus?
Objektivität
Bewertungen sollten wahrheitsgemäß, von einem neutralen Standpunkt aus und sachlich formuliert sein. Natürlich ist es aber nicht immer einfach objektiv zu beurteilen. So dürfen Sie natürlich Ihre subjektive Wahrnehmung und Meinung ausdrücken, schildern Sie aber bitte Tatsachenberichte objektiv und wahrheitsgemäß.
Mehrwert
Gute Bewertungen sind interessant zu lesen, liefern detaillierte Informationen und stellen nützliche Hinweise für unsere Kunden zur Verfügung.
So können sich dieser vorab über uns und unsere Produkte informieren und von den Erfahrungen anderer profitieren.
Wann wird eine Bewertung nicht freigegeben?
Beleidigungen, Schmähkritik und Schimpfworte
Grundsätzlich dürfen in Bewertungen keine stark abwertenden Darstellungen oder gar Schimpfworte und Fäkalsprache benutzt werden. Auch Verunglimpfungen, üble Nachrede, Drohungen, Verleumdungen und Beleidigungen werden von uns nicht gebilligt. Vermeiden Sie bitte Aussagen wie etwa „Betrüger! Finger Weg!“, da diese im Zweifel nicht vom Recht zur freien Meinungsäußerung nach Art. 5 GG gedeckt sind.
Unwahre Tatsachenbehauptungen
Bitte stellen Sie in den Erfahrungsberichten nur Behauptungen auf, welche der Wahrheit entsprechen und im Zweifel auch belegbar sind. Sollten dargestellte Behauptungen vom Bewerteten angezweifelt und als falsch bezichtigt werden, müssen Sie uns die Richtigkeit der Behauptungen gesondert bestätigen. Grundsätzlich haftet der Bewertende für die von ihm gemachten Aussagen.
Mehrfachbewertungen
Mehrere Bewertungen zum gleichen Eintrag, die von ein und derselben Person beispielsweise unter Angabe unterschiedlicher Namen abgegeben wurden, sind unzulässig. Insbesondere dürfen nicht mehrere positive oder mehrere negative Bewertungen von einer Person verfasst und abgegeben werden, um das Bewertungsbild eines Anbieters nicht einseitig zu beeinflussen.
Unpassende Bewertungen
Unverständliche, unzusammenhängende und eines Erfahrungsberichts oder einer Meinungsäußerung nicht dienliche Darstellungen werden nicht veröffentlicht. Auch Bewertungen, welche in einer anderen Sprache als der Sprache der Bewertungsplattform verfasst wurden, werden nicht veröffentlicht. Ausgenommen sind auf Englisch verfasste Bewertungen.
Der Bewertungs-Freigabe-Prozess bei fantassimo
1. Abgabe der Bewertung
Nachdem eine Bewertung verfasst und abgegeben wurde, wird sie in unserem System gespeichert und für die Freigabe durch unser Team vorgemerkt.
2. Prüfung der Bewertung
Unser Team überprüft die abgegebenen Bewertungen und Kommentare auf oben angegebene Kriterien. Unser Support-Team ist tagsüber von Montag bis Freitag erreichbar. Es kann also, gerade bei am Wochenende abgegebenen Bewertungen, bis zu 3 Tage dauern, bis eine Bewertung bearbeitet wird. In der Regel werden Bewertungen aber innerhalb von 12 Stunden bearbeitet.
3. Freigabe der Bewertung
Werden alle Richtlinien eingehalten, wird die Bewertung von unserem Support-Team freigegeben und veröffentlicht.
4. Änderung der Bewertung
Grundsätzlich freuen wir uns über möglichst viele Bewertungen. Sollten Inhalte einer Bewertung jedoch nicht unseren Richtlinien entsprechen, müssen wir diese, je nach Ausmaß des Problems, entweder kürzen oder ablehnen. Ist eine Bewertung ausführlich, glaubhaft und plausibel formuliert, enthält jedoch Warnungen oder andere unpassende Aussagen, können Teile von unserem Support-Team vor Veröffentlichung entfernt werden.
5. Ablehnung der Bewertung
Verstößt eine Bewertung gegen unsere Richtlinien, wird die Veröffentlichung durch das Support-Team abgelehnt.
